Zertifizierter Rettungsdienst

Der DRK Rettungsdienst Mittelhessen ist ein nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierter Rettungsdienst. Seine Arbeit wird durch den TÜV Hessen regelmäßig überwacht und geprüft. Seit der erstmaligen Zertifizierung im Jahre 2004 nach der Norm DIN EN ISO 9001:2000 wird die Arbeit in jährlichen Audits kontinuierlich auf den Prüfstein gestellt. Neben Besuchen auf verschiedenen Rettungswachen werden dabei auch die einzelnen Funktionsbereiche des Unternehmens durchleuchtet - von der Verwaltung bis hin zum unternehmenseigenen Bildungszentrum.

Im Oktober 2010 wurden neue Zertifikate übergeben. Damit ist der DRK Rettungsdienst Mittelhessen nach der nunmehr gültigen, neuen Norm zertifiziert. Im Beisein von Landrätin Anita Schneider übergab Jürgen Bruder vom TÜV Hessen am 6. Oktober die Urkunden im Landkreis Gießen. Schneider zeigte sich überaus zufrieden mit den Ergebnissen der Rezertifizierung. „Wir haben damit einen hohen Standard von Langgöns bis Biedenkopf – also fast für die gesamte Region Mittelhessen.“

Für das Unternehmen, so Qualitätsmanagementbeauftragter Hans-Peter Hündorf, sei ein solches Audit äußerst hilfreich. „Wir profitieren von den zahlreichen Anregungen und Verbesserungsvorschlägen“, betonte er.
Ottmar Walter, Leiter der Zertifizierungsstelle des TÜV Hessen zog am 20. Oktober in Marburg eine positive Bilanz: „Das Qualitätsmanagement-System des DRK Rettungsdienst Mittelhessen befindet sich in stetiger Weiterentwicklung. Dabei wurde bereits ein hoher Standard erreicht. Die Regelungen des QM-Systems sind bei allen Mitarbeitern angekommen und werden täglich angewendet."Dass die Maßnahmen greifen und konkrete Verbesserungen für die Patientenversorgung bringen, belegt eine Auswertung des bundesweiten Reanimationsregisters. Die Rettungsdienste des Landkreises Marburg-Biedenkopf erzielten hier ein ausgzeichnetes Ergebnis: So wurde für 2008 festgestellt, dass 20 Prozent der reanimierten Patienten überlebten. Über die Hälfte von ihnen konnte ohne neurologische Schäden aus der Klinik entlassen werden. Dies sind im internationalen Vergleich ausgezeichnete Werte.
Solche Resultate führt der DRK Rettungsdienst Mittelhessen u.a. auf die zertifizierte, organisationsübergreifende jährliche Pflichtfortbildung für die Einsatzdienstmitarbeiter zurück. Sie wurde vor zwei Jahren landkreisweit eingeführt.

Besonders erfreulich war in diesem Jahr, dass auch die DRK-Rettungshundestaffel im Landkreis Marburg-Biedenkopf mit zertifiziert werden konnte. Vorausgegangen waren zahlreiche Lehrgänge und eine Überprüfung der Mensch-Hund-Teams an der Hessischen Polizei-Akademie. Darüber hinaus wurde die Rettungshundestaffel mit allen relevanten Abläufen in das QM-System des DRK Rettungsdienstes Mittelhessen eingebunden, so dass sie im Bedarfsfall systematisch
in Rettungsdienst-Einsätze eingebunden werden kann. Damit ist sie
bundesweit die erste zertifizierte Rettungshundestaffel.

Am Donnerstag, dem 7. und Freitag, dem 8. April 2011 fand für den DRK Rettungsdienst Mittelhessen das diesjährige Wiederholungsaudit durch den TÜV Hessen statt. Nachdem im letzten Jahr die Rezertifizierung erfolgt war, stand in diesem Jahr ein kleineres Wiederholungsaudit auf dem Programm. Zwei Tage lang statteten die Auditoren verschiedenen Wachen und Arbeitsbereichen Besuche ab. Es gab wieder viele wertvolle Hinweise für die Weiterentwicklung des Unternehmens. Erstmalig wurde auch die Dienstleistung "Air Alliance Medflight" ins Audit einbezogen.